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2020年大年初一晚上，商用服务机器人公司普渡科技的创始人张涛很清楚记得这个时间点，那是他第yi次被微信、短信、电话轮番“轰炸”。那时还未想到，此后2个月，他几乎每天都处在信息“轰炸”的状态中。
对方有认识的，也有不认识的，有想牵线的中间人，也有需求方直接找过来的。“卫建委的人、隔离酒店的人、医护工作者都找过来了，应该是发动了一切可以发动的力量。”张涛回忆到。
他们的需求很简单——为深圳和杭州的因新冠肺炎疫情专设的隔离点提供机器人送餐、送药服务。
大年初二一早，张涛召集其他合伙人和高管开会，决定调用深圳、杭州两地库存应急。当天下午，第yi批机器人运到指定隔离酒店。
第yi批深圳是6台，杭州是3台，随后一个月的时间里，普渡科技为湖北、北京、广东、浙江等省市的100多家医院和隔离点送出去了数百台机器人参与到疫情防控队伍当中。
突来的疫情使无人化、无接触的强需求使服务机器人再一次站在聚光灯下，从餐饮业、医疗行业走向各行各业，成为商业宠儿。
疫情催化下，行业风口渐起
机器人是个宽泛的概念，如果再细分，根据应用场景的不同又可以将之分为工业机器人和服务机器人：一类服务于工厂的流水线，另一类更多出现在零售、餐饮、家庭等与日常生活更近的服务场景中。
近年来，核心硬件国产化进程不断提速，智能关键技术加速迭代升级，服务机器人商业化应用步伐正不断加快。根据IFR中国电子学会的数据，2013年以来，全球服务机器人的市场规模年均增速达到23.5%，其中2018年达到了92.5亿美元，2020年，这一细分市场的规模预计将进一步增长至156.9亿美元。
新冠肺炎疫情进一步激发服务机器人市场。在抗疫一线，送餐机器人平稳地按照规划路线穿梭于不同病房，将午餐准确地送达每一个病房中；消毒机器人正在进行7×24小时循环定点消毒，甚至在手术室，消毒机器人在一小时完成消毒任务；在车站、机场门口的高峰人流中，红外测温机器人“看穿”一切，远距离大批量并且测量出体温并将相关信息及时传出……
疫情加速数字化变革、应用端巨头开始入局，服务机器人行业价值不断凸显，渗透率加速提升。随着全球疫情防控进入常态化，防疫前线对于各场景的服务机器人的需求仍将持续一段时间，目前，对机器人消毒解决方案、机器人物流解决方案和送货上门机器人的市场需求猛增显示了这一趋势。更多资讯：普渡送餐机器人